Rakemap運営は、本サービスで取り扱う利用者の情報を、以下の目的と範囲で利用します。最終更新：2026年11月8日
1. 取得する情報と利用目的
- Googleでの登録・ログイン：Googleアカウントの識別子、メールアドレス、表示名を受け取り、本人のログイン確認、会員情報の作成・管理、既存アカウントとの連携に使います。Googleのパスワードは取得しません。
- 会員情報と報告：設定した表示名・ハンドル、投稿内容・写真・訪問日・確認方法、報告実績やポイント等を保存し、掲載情報の確認・更新、会員機能の提供、不正投稿への対応に使います。
- LV3申請：申請したSNSのURL、所有確認の情報、同意・審査の記録等を、利用資格の確認と審査に使います。
- 両替ボード：募集・申込条件、取引状態、メッセージ、評価・通報等を、当事者間の連絡、取引履歴の表示、不正利用やトラブルへの対応に使います。
- お問い合わせ：返信先メールアドレス、相談内容、参考URL等を、回答、掲載内容の訂正・削除、申し立てへの対応に使います。
- アクセスと操作：閲覧先、通信情報、ログイン・操作の記録等を、サービスの配信、利用状況の把握、障害調査、不正アクセスや連続送信の防止に使います。送信回数の制限にはIPアドレスから作るハッシュ値も使います。
2. 公開される情報・公開しない情報
表示名・ハンドル、掲載された報告、会員レベルや報告実績等は、プロフィールの公開設定や会員レベルに応じた画面に表示されます。Googleの表示名を初期の表示名として使うため、公開したい名前はマイページで確認・変更してください。
メールアドレス、Googleアカウントの識別子、お問い合わせ内容、LV3申請の審査メモは一般公開しません。両替の掲載者名・詳細な待ち合わせ場所・時刻はLV3以上に表示し、メッセージは当事者と対応が必要な運営が確認します。相手のメールアドレスは表示しません。
料金表などの報告写真は運営の確認に利用します。写真や本文に、他人の顔・氏名・連絡先などを書き込まないでください。掲載する画像を提出するときも、公開してよい内容か確認してください。
3. Cookie・端末内の保存・閲覧数
ログイン状態の維持にCookieを使います。ログイン用Cookieの有効期間は30日で、利用に応じて更新されます。ブラウザでCookieを無効にすると、ログイン等の機能を使えない場合があります。
入力内容の復元や最近使った店舗の表示に、ブラウザ内の保存領域を使います。写真の下書きは同じブラウザ内に一時保存し、保存から30分まで復元できる仕組みです。下書きの復元だけで投稿を自動送信することはありません。
サイト内の閲覧数は、日付・ページごとの件数として集計します。この閲覧数の集計に、訪問者の氏名・メールアドレスや個人識別用Cookieは保存しません。これとは別に、配信やセキュリティ対策のため通信情報が処理・記録される場合があります。
4. 外部サービスの利用と第三者提供
認証にGoogle、配信・データや写真の保管・メール通知等にCloudflareを利用します。メール通知には、設定に応じてResendを利用する場合があります。認証や保管、運営への通知など、サービス提供に必要な範囲で情報を取り扱います。外部サービスにより、日本国外で保存・処理される場合があります。
上記のサービス提供に必要な委託、本人の同意がある場合、法令に基づく場合等を除き、個人情報を第三者に提供しません。
5. 保管と退会後の扱い
会員情報や投稿・取引等の記録は、サービス提供、掲載情報の維持、不正利用や問い合わせへの対応に必要な範囲で保管します。両替の終了したやり取りのメッセージは、原則として終了から180日を経過すると削除対象になります。対応中の通報がある場合等は保管を継続します。
マイページの退会操作により、通常の会員情報の表示名・メールアドレス・ハンドル・Googleとの連携等を匿名化または無効化し、ログインできなくします。これまでの報告・写真は原則として残り、投稿者名は「退会したユーザー」になります。
退会により、すべての記録が直ちに消えるわけではありません。監査記録、お問い合わせの記録、取引・通報への対応に必要な記録等は、退会前の情報を含めて保持する場合があります。個別の削除の相談は、下記の窓口で受け付けます。
6. 情報を守るための対応
HTTPSによる通信、会員・管理者権限に応じたアクセス制御、連続送信の制限、保存する報告写真の再エンコード等を行います。個人情報や非公開の内容へのアクセスは、サービスの運用・対応に必要な範囲に限定します。
7. 確認・訂正・削除・利用停止の相談
表示名等の変更と退会はマイページから行えます。保有する情報の利用目的の通知、開示、訂正・削除、利用停止、第三者提供の停止等のご相談・請求、取り扱いへの苦情は、お問い合わせ窓口またはメールで受け付けます。ログインできない場合もご相談ください。
運営・個人情報の窓口：Rakemap運営
メール：info@rakemap.com
対象のアカウントや投稿URL、希望する対応をお知らせください。ご本人であることと対象情報を確認し、法令に従って対応します。対応できない範囲がある場合は、その理由をお知らせします。
8. 案内の変更
サービスの機能や取り扱いを変更した場合は、このページを更新します。重要な変更はサイト上で案内し、法令上必要な場合はあらかじめ同意を確認します。掲載情報や投稿の取り扱いは掲載・削除ポリシーもご確認ください。